About

RILASTA(リラスタ)へお越しいただき ありがとうございます！

【RILASTAとは？】

リラックス＆スタイリッシュの造語です。
リラックスできる洋服だったり、スタイリッシュに見せる洋服が好きなあなたへ。
素敵なデザインのお洋服をセレクトしています。
ベーシックながらも、個性を引き出すアイテムを。いつものカジュアルに、少しだけエッセンスを加えて、新しい自分に出会いませんか？

【ご購入前に必ずお読みください】
商品到着後までしっかりご対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

【注文完了後のメールについて】
ご購入時に記入されるメールアドレスはキャリアメール(携帯電話会社のメール)以外のメールアドレスを推奨いたします。
キャリアメールの方は迷惑メールに入ってしまい、メールが届かない方が多いので、
BASEシステム<noreply@thebase.in>とショップメール<rilasta.official@gmail.com>からのメールを受信できるように登録をお願いします。
・docomoの方→「受信リスト＞拒否リスト設定」から登録
・auの方→「迷惑メールフィルター＞受信リスト設定」から登録
・ソフトバンクの方→「迷惑メール対策＞許可するメールの登録」から登録
ご注文後は必ず、ご購入確認通知メールが届きますのでご登録されたメールアドレスの受信ボックスをご確認お願いいたします。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、そちらもご確認お願いいたします。

【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで１〜３週間前後のお時間をいただいております。
※商品の状況によっては、３週間以上かかる場合もございます。その場合はこちらから必ずご連絡いたします。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※配送業者や日時指定はできませんのでご了承ください。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、一つ一つ取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓3～14営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在票が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが
追加で返送手数料3000円前後発生致します。お客様実費負担となりますので、ご注意ください。
保管期間が終了した商品は破棄されます。その場合は残念ながら返送、ご返金出来ませんので、商品お受け取りを確実にお願いいたします。
破棄された商品が必要な場合はもう一度ショップでご購入手続きをお願い致します。

【キャンセルについて】
商品発注後のキャンセルはご遠慮ください。
システム上キャンセル出来ませんので、商品のカラー、サイズなどお間違い無いかご確認よろしくお願い致します。

【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎商品に不良があった場合、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
本文には、
①お客様のお名前
②注文日時
③購入された商品名
をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ
rilasta.official@gmail.com



※※注意事項※※ 重要

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。縫製後の糸が短く切られていない場合などは不良品になりませんので、ご了承の上ご購入お願い致します。

②商品の画像イメージはデバイス上で見た物と、実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続き、RILASTAでのお買い物をお楽しみください！